REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HEYSHAPPY.PL

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Poniższe definicje mają zastosowanie w ramach niniejszych Warunków i Zasad:

• WARUNKI – Odnosi się do niniejszych Warunków i Zasad.
• KLIENT – Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mająca zdolność prawną, która składa Zamówienie w Sklepie Internetowym zgodnie z tymi Warunkami.
• KLIENT Z PRAWAMI KONSUMENTA – Osoba fizyczna zarejestrowana jako przedsiębiorca w CEIDG, składająca Zamówienie w ramach swojej działalności gospodarczej, ale niezwiązane z zawodowym charakterem tej działalności. Dotyczy to wyłącznie klientów, którzy mają miejsce dostawy lub siedzibę na terenie Polski.
• KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, korzystający ze Sklepu Internetowego w celach niezwiązanych z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• PRODUKT – Ruchomość dostępna w Sklepie Internetowym, objęta Umową Sprzedaży.
• UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa sprzedaży Produktów, jak zdefiniowano w Kodeksie Cywilnym, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
• SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) – Strona internetowa dostępna pod adresem heyshappy.pl, za pośrednictwem której Klient może złożyć Zamówienie.
• ZAMÓWIENIE – Oświadczenie woli Klienta, które jednoznacznie określa rodzaj i ilość Produktów, mające na celu bezpośrednie zawarcie Umowy Sprzedaży.

Sklep Internetowy ma na celu ułatwienie sprzedaży dostępnych produktów oraz umożliwienie klientom składania zamówień na te produkty za pośrednictwem strony internetowej. Z usługi można skorzystać, wypełniając formularz zamówienia bez konieczności logowania. Sklep umożliwia także bezpłatne przeglądanie katalogu produktów.

Transakcje sprzedaży są realizowane online między Klientem jako Kupującym a Sklepem jako Sprzedawcą.

Każdy Klient kupujący produkty oferowane przez Sklep jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszymi Warunkami i Zasadami.

§ 2 WYMAGANIA TECHNICZNE DOTYCZĄCE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

Aby skorzystać z usług oferowanych przez Sklep, muszą zostać spełnione następujące wymagania techniczne:

• Dostęp do Internetu.
• Prawidłowo skonfigurowana przeglądarka internetowa.
• Aktualne i prawidłowo skonfigurowane konto e-mail.
• Włączone pliki cookies i JavaScript.
• Program umożliwiający dostęp i odczyt plików PDF.

Jeśli Klient używa sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia powyższych wymagań technicznych, Sklep nie gwarantuje prawidłowego funkcjonowania usługi i ostrzega, że może to negatywnie wpłynąć na jakość i przebieg procesu zamówienia.

Klienci mogą subskrybować newsletter Sklepu, aby otrzymywać okresowe aktualizacje dotyczące produktów i usług. Aby się zarejestrować, Klient wpisuje swój adres e-mail w formularzu newslettera dostępnym na stronie Sklepu i wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w tym celu. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera, wysyłając prośbę o rezygnację na adres contact@heyshappy.com lub klikając link rezygnacji w dowolnym e-mailu otrzymanym z newslettera.

§ 3 BEZPIECZEŃSTWO TREŚCI

Klienci nie mogą dostarczać żadnych treści, które są niezgodne z prawem lub w inny sposób naruszają niniejsze Warunki. Takie treści obejmują między innymi:

• Treści niezwiązane z tematyką Usługi.
• Zduplikowane treści, które zostały już opublikowane.
• Problemy techniczne, które należy zgłaszać drogą elektroniczną.
• Linki do innych stron internetowych lub plików.
• Treści wykorzystywane do nieautoryzowanych działań reklamowych, promocyjnych lub marketingowych.
• Treści, które zachęcają do przemocy, promują reżimy totalitarne lub zawierają obraźliwy język.

Sklep zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania takich treści bez powiadamiania autora. Publikowanie treści niezgodnych z prawem może skutkować działaniami takimi jak usunięcie konta lub ograniczenie możliwości zakupowych.

Jeśli Klient uważa, że określone treści w Usłudze są niezgodne z prawem lub niezgodne z niniejszymi Warunkami, może złożyć zgłoszenie do Usługi. Zgłoszenie to musi zostać złożone elektronicznie i zawierać szczegółowe informacje na temat treści, uzasadnienie jej usunięcia oraz tożsamość osoby zgłaszającej. Anonimowe zgłoszenia nie będą przetwarzane.

Zgłoszenia będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Osoba zgłaszająca otrzyma potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługa powiadomi Klienta o decyzji drogą elektroniczną lub pisemną.

Decyzja Usługi może obejmować usunięcie treści lub jej pozostawienie. Strony mogą odwołać się od decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania uzasadnienia usunięcia, a decyzja w sprawie odwołania jest ostateczna.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Informacje dostępne w asortymencie Sklepu stanowią zaproszenie do złożenia oferty umowy zgodnie z artykułem 71 Kodeksu Cywilnego. Składając Zamówienie, Klient składa ofertę zakupu wybranych produktów ze Sklepu. Proces zamawiania obejmuje potwierdzenie szczegółów Produktu, dostępności, ceny, metod płatności i opcji dostawy. Potwierdzenie zamówienia przez Sklep oznacza akceptację tej oferty.

Ceny obowiązujące w momencie składania zamówienia są wiążące. Nie dotyczy to błędów, produktów nieprawidłowo zarejestrowanych i zdjęć produktów. Wszystkie ceny zawierają obowiązujący polski podatek VAT. Klient musi również pokryć koszty wysyłki zamówionych towarów zgodnie z naszymi warunkami wysyłki obowiązującymi w momencie złożenia zamówienia. Warunki te można znaleźć na stronie kosztów wysyłki.

Jeśli zamówione produkty są niedostępne, Sklep poinformuje Klienta w ciągu 14 dni. Klient może wtedy zdecydować, czy zaakceptować wydłużony czas dostawy, czy wycofać się z umowy.

§ 5 CENY PRODUKTÓW I METODY PŁATNOŚCI

Ceny wskazane przy każdym Produkcie są wiążące w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta. Ceny te zawierają VAT, ale nie obejmują kosztów dostawy. Sprzedawca oferuje różne metody płatności, takie jak przelewy bankowe, PayPal, Klarna oraz płatności elektroniczne za pośrednictwem różnych dostawców.

Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w ciągu 7 dni od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostanie anulowane. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w dniu określonym w potwierdzeniu Zamówienia, zaakceptowanym wcześniej przez Klienta, jednak nie później niż 30 dni od daty zawarcia umowy.

W niektórych przypadkach Sklep może pokryć koszty dostawy, w zależności od całkowitej wartości Zamówienia, i poinformuje o tym Klienta przed złożeniem Zamówienia.

Klient ma prawo ubiegać się o zwrot różnicy w cenie produktu w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, jeśli cena produktu zostanie obniżona na stronie internetowej w wyniku promocji lub wyprzedaży. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu.

§ 6 ROSZCZENIA I REKLAMACJE

Sklep zobowiązuje się do dostarczania produktów bez wad i świadczenia usług zgodnie z ustaloną umową. W przypadku dostarczenia towarów wadliwych, Klient ma możliwość skorzystania z praw gwarancyjnych. Reklamacje muszą być składane elektronicznie lub pisemnie w ciągu 48 godzin od wykrycia wady.

Sklep odpowie na reklamację w ciągu 7 dni. Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe, Klient może zażądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

W przypadku produktów, takich jak nasza sofa Shappy, które są pakowane kompresyjnie i składają się z pokrowców oraz pianki, które zmieniają objętość po rozpakowaniu, nie jest możliwe zwrócenie całego produktu po jego rozpakowaniu i zwiększeniu objętości. Zamiast tego, Sklep oferuje usługi gwarancyjne, które obejmują naprawę lub wymianę wadliwych części, takich jak pianka lub pokrowce. Sklep określa odpowiedni sposób postępowania w zależności od charakteru wady oraz preferencji Klienta w okresie gwarancyjnym.

Koszty transportu związane z gwarancją wadliwych części pokrywa Sklep za pośrednictwem określonej metody wysyłki. Sklep nie akceptuje zwrotów za pobraniem. W niektórych przypadkach może nie być konieczne odesłanie wadliwej części, a Sprzedawca może zamiast tego sprawdzić dostarczone przez Klienta zdjęcia.

Ważne: Jeśli sofa Shappy lub inny produkt skompresowany i zwinięty (z wyjątkiem zestawu Shappy Play i kolekcji Shappy Leather, które nie są pakowane w ten sposób) pozostanie w swoim opakowaniu dłużej niż 6 tygodni od daty dostawy, gwarancja na piankę może zostać unieważniona.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat tego, co jest objęte gwarancją i jak złożyć reklamację, prosimy o zapoznanie się z naszą pełną polityką gwarancyjną.

§ 7 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klienci będący Konsumentami lub posiadający prawa konsumenckie mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Aby zainicjować odstąpienie, Klient powinien skontaktować się z Shappy Sp. z o.o. (znanym również jako "my" lub "Shappy") pisemnie na adres Sklepu lub e-mailem na adres contact@heyshappy.com i zorganizować zwrot towarów.

Klient musi poinformować Shappy w ciągu 30 dni, aby być uprawnionym do odstąpienia. Po otrzymaniu zawiadomienia o odstąpieniu drogą elektroniczną, Shappy niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.

W przypadku produktów, takich jak nasze sofy do zabawy, które są skompresowane i zwinięte, a następnie zmieniają objętość po rozpakowaniu, zwroty całego produktu w oryginalnym opakowaniu nie są możliwe po jego rozpakowaniu i zwiększeniu objętości. Jeśli produkt został rozpakowany, Klient musi upewnić się, że jest on odpowiednio zapakowany do zwrotu, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, kompletnym i bez śladów użytkowania, chyba że jest to konieczne do zwykłego sprawdzenia produktu. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości przedmiotu wynikające z użytkowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Jeśli zwrócone towary są niekompletne lub wykazują oznaki nadmiernego użytkowania, Shappy może odmówić zwrotu lub odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.

Koszt zwrotu towarów ponosi Klient. Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki zwracanych towarów do Sklepu. Zwrot towarów powinien nastąpić niezwłocznie i nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Termin ten uważa się za dotrzymany, jeżeli Klient wyśle towary przed upływem 14-dniowego okresu.

Zwroty środków zostaną przetworzone w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconych towarów. Zwroty będą dokonywane na konto bankowe, z którego pierwotnie dokonano płatności, chyba że Klient określi inną metodę zwrotu, która nie powoduje dodatkowych kosztów. Shappy zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania towarów lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

§ 8 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Praktyki Sprzedawcy dotyczące ochrony danych osobowych Klientów są szczegółowo opisane w Polityce Prywatności i Cookies dostępnej na stronie Sklepu.

§ 9 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, obrazy i projekty, są chronione prawem autorskim zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Jakiekolwiek nieautoryzowane kopiowanie, dystrybucja lub adaptacja tych treści bez pisemnej zgody Sklepu jest zabroniona.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Dla każdego produktu sprzedawanego przez Sklep wystawiana jest faktura VAT lub inny dokument rozliczeniowy zgodny z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura VAT jest dostarczana elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta lub w formie tradycyjnej wraz z dostawą towarów. Akceptacja Warunków i Zasad oznacza jednocześnie zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

Prawem właściwym dla tych Warunków i Zasad jest prawo polskie. Wszelkie spory między Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy w Puławach, Polska, z wyjątkiem przypadków, w których w sporze uczestniczą konsumenci, wówczas spory będą rozstrzygane zgodnie z zasadami postępowania cywilnego. Niniejsze Warunki i Zasady nie ograniczają praw konsumenta do ochrony wynikającej z obowiązkowych przepisów prawa w kraju jego zamieszkania.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany tych Warunków i Zasad poprzez zamieszczenie aktualizacji na Stronie Internetowej. Klientom zaleca się okresowe przeglądanie Warunków i Zasad. Zamówienia złożone przed jakimikolwiek zmianami będą realizowane zgodnie z warunkami obowiązującymi w momencie składania zamówienia.