Gwarancja Shappy

Na sofy modułowe, fotele i dodatki Shappy dajemy 3 lata gwarancji na wady produkcyjne. Gwarancja obejmuje użytkowanie w domu oraz codzienne użytkowanie w przedszkolach, żłobkach, salach zabaw i innych placówkach.

Kto udziela gwarancji

Shappy Sp. z o.o., ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 57, 24-100 Puławy, KRS 0000963087, NIP PL7162835589.

Okres i zasięg gwarancji

• 3 lata od dnia dostawy produktu.
• Gwarancja obejmuje produkty kupione bezpośrednio od Shappy (heyshappy.pl, heyshappy.com, zamówienia dla firm i placówek) oraz u autoryzowanych sprzedawców Shappy.
• Gwarancja obowiązuje w Polsce i w krajach Unii Europejskiej, do których Shappy dostarcza produkty.

Co obejmuje gwarancja

Wady produkcyjne, które ujawnią się przy normalnym użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem i instrukcją pielęgnacji:

• Pianka: trwała utrata kształtu, która wyraźnie utrudnia korzystanie z produktu, oraz pęknięcia i ubytki pianki większe niż 2 cm.
• Szwy: rozejście się lub pęknięcie szwu.
• Zamki: zamek, którego nie da się otworzyć ani zamknąć, mimo prawidłowego używania.
• Tkanina: wady materiału, na przykład przetarcia lub rozdarcia, które nie wynikają z uszkodzenia mechanicznego, oraz błędy nadruku w produktach z wzorem.

Czego gwarancja nie obejmuje

• Naturalnego zużycia, w tym stopniowego zmiękczenia pianki, mechacenia się tkaniny i zmiany koloru pod wpływem słońca.
• Uszkodzeń mechanicznych, takich jak przecięcia, rozdarcia, przypalenia, pogryzienia przez zwierzęta, oraz plam i zalań.
• Uszkodzeń wynikających z prania, suszenia lub czyszczenia niezgodnie z instrukcją pielęgnacji.
• Uszkodzeń po samodzielnych przeróbkach, naprawach lub użyciu z elementami innych producentów.
• Wad pianki, jeśli produkt pozostawał w opakowaniu próżniowym dłużej niż 6 tygodni od dostawy. Pianka po rozpakowaniu potrzebuje czasu, żeby wrócić do pełnego kształtu.
• Niewielkich różnic w odcieniu tkaniny między produktami z różnych zamówień.
• Przejściowego zapachu nowej pianki, który ustępuje po rozpakowaniu i przewietrzeniu.
• Wad produktów sprzedanych jako powystawowe, używane lub z obniżoną jakością, o których kupujący był poinformowany przy zakupie.

Uszkodzenia powstałe w transporcie zgłaszaj jako reklamację po odbiorze przesyłki, zgodnie z regulaminem.

Jak zgłosić wadę

1. Napisz na contact@heyshappy.com. Placówki i firmy mogą pisać na b2b@heyshappy.com.
2. Podaj numer zamówienia albo numer faktury, opis wady i dołącz zdjęcia lub krótki film.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Co zrobimy w ramach gwarancji

• Naprawimy albo wymienimy wadliwy element lub pokrowiec. Wymieniamy tylko element, którego dotyczy wada, a nie cały zestaw.
• Koszty wysyłki w ramach gwarancji, w tym przesłania elementu zastępczego, pokrywa Shappy.
• Jeśli element w tym samym kolorze nie jest już dostępny, zaproponujemy element w innym kolorze albo zwrot wartości wadliwego elementu.

Gwarancja a Twoje prawa

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową (dla konsumentów) oraz z przepisów o rękojmi za wady. Z gwarancji i z tych uprawnień można korzystać niezależnie.